Політика конфіденційності
Хто обробляє ваші дані
Володілець персональних даних: фізична особа-підприємець Назарян Анна Анушаванівна, яка веде бренд та інтернет-магазин NAZARELLI (далі «ми»). Адреса: вул. Університетська, 37/39, кв. 21, м. Харків, 61003, Україна. Email: nazarelli.store@gmail.com, телефон: +380 50 848 6017. З питаннями щодо персональних даних пишіть на цю адресу.
Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних», а для покупців у Європейському Союзі також відповідно до Загального регламенту ЄС про захист даних (GDPR). Представник у ЄС за ст. 27 GDPR: уточнюємо
Які дані ми обробляємо і навіщо
- Замовлення і доставка. Ім’я та прізвище, адреса доставки, email, телефон, замовлені товари й коментар до замовлення. Вони потрібні, щоб укласти й виконати договір купівлі-продажу (ст. 6(1)(b) GDPR). Після виконання замовлення зберігаємо їх 3 роки для бухгалтерського обліку та можливих претензій (законний інтерес, ст. 6(1)(f) GDPR).
- Оплата. Дані картки ви вводите на захищеній сторінці платіжного шлюзу WayForPay; ми їх не бачимо і не зберігаємо. Від WayForPay ми отримуємо лише результат оплати.
- Листування. Коли ви пишете або телефонуєте нам (email, телефон, Telegram, Instagram), ми обробляємо ваші контакти та зміст повідомлення, щоб відповісти (законний інтерес; для замовлення виконання договору). Листування щодо замовлення зберігаємо стільки ж, скільки замовлення, інше до вирішення питання.
- Кошик і налаштування сайту. Необхідні cookie для кошика, мови та вашого вибору щодо cookie (законний інтерес у роботі магазину), див. Cookie.
- Аналітика. Google Analytics вимірює відвідуваність, переглянуті товари, додавання в кошик і покупки, щоб ми знали, що покращити. Google Analytics і Microsoft Clarity починають вимірювання до вашого вибору cookie і зупиняються після відмови від аналітики. Microsoft Clarity записує, як використовуються сторінки (кліки, прокручування), і приховує введене у форми.
- Реклама. Meta Pixel і Conversions API передають компанії Meta дані про відвідування, переглянуті товари, додавання в кошик, початок оформлення і покупки разом з вашою IP-адресою та даними браузера, щоб ми могли вимірювати й налаштовувати рекламу у Facebook та Instagram. Для покупки ми також передаємо Meta email, телефон, ім’я та прізвище, місто, індекс і країну в хешованому вигляді (SHA-256). Маркетингове вимірювання починається до вашого вибору cookie і зупиняється після відмови від маркетингу.
- Зіставлення покупки. Під час створення замовлення ми на 30 днів зберігаємо ваш вибір щодо cookie, IP-адресу, дані браузера та, якщо вимірювання ввімкнене, ідентифікатори з cookie Google Analytics і Meta. Після оплати за ними передаємо дані про покупку відповідно до налаштувань вимірювання, збережених під час оформлення. Без вибору в банері вимірювання Google Analytics і Meta початково ввімкнене; ми фіксуємо, що вибору не було.
Дані замовлення потрібні, щоб його виконати. Автоматизованих рішень, які мають для вас правові наслідки, ми не ухвалюємо. Персональні дані не продаємо.
Кому ми передаємо дані
- UpCloud: сервер магазину у Варшаві (Польща), де зберігаються замовлення.
- Cloudflare: робота сайту, кошика і вимірювання.
- Zoho Mail (ЄС): листи щодо замовлень.
- Google: поштова скринька nazarelli.store@gmail.com і Google Analytics, коли аналітичне вимірювання ввімкнене.
- Meta Platforms Ireland: коли маркетингове вимірювання ввімкнене, реклама у Facebook та Instagram.
- Microsoft: Microsoft Clarity, коли аналітичне вимірювання ввімкнене.
- Telegram і Meta (Instagram): повідомлення, які ви нам там надсилаєте.
- WayForPay (Україна): оплата карткою.
- Перевізник (Нова пошта, DPD або пошта): ім’я, адреса, телефон і email для доставки.
Передача даних за межі ЄС
Ми працюємо з України, тому замовлення обробляємо в Україні. Європейська комісія не ухвалювала щодо України рішення про належний рівень захисту; дані передаємо туди, бо це потрібно для виконання договору купівлі-продажу (ст. 49(1)(b) GDPR). Google, Meta, Microsoft і Cloudflare можуть обробляти дані також у США; ці компанії сертифіковані за рамковою програмою захисту даних ЄС і США (Data Privacy Framework).
Ваші права
Ви маєте право на доступ до своїх даних, їх виправлення, видалення, обмеження обробки, перенесення, а також право заперечити проти обробки на підставі законного інтересу. Згоду на cookie можна будь-коли відкликати в налаштуваннях cookie; це не впливає на обробку до відкликання. Запити надсилайте на nazarelli.store@gmail.com, відповімо протягом місяця.
Ви також можете подати скаргу: в Україні Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини (ombudsman.gov.ua), у Чехії до Úřad pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, uoou.gov.cz) або до наглядового органу країни ЄС, де ви живете.
Cookie
Сайт зберігає у вашому браузері невеликі файли cookie. Необхідні cookie працюють завжди, без них не працюватимуть кошик і вибір мови. Google Analytics, Microsoft Clarity і Meta Pixel завантажуються та починають вимірювання до вашого вибору cookie. Вимкнути подальше вимірювання можна кнопкою «Відхилити всі» або змінити налаштування кнопкою нижче чи посиланням «Налаштування cookie» унизу сайту. Після вимкнення вимірювання ми видаляємо його cookie. Це не скасовує вже надіслані події.
| Cookie | Призначення | Термін |
|---|---|---|
| Необхідні | ||
nz_cart Nazarelli | Ідентифікатор вашого кошика в магазині. | 48 годин |
nz_country Nazarelli | Країна доставки, введена під час оформлення; за нею кошик обирає валюту. | 48 годин |
nz_lang Nazarelli | Мова, яку ви обрали перемикачем. | 1 рік |
nz_consent Nazarelli | Ваш вибір у банері cookie. | 6 місяців |
| Аналітичні | ||
_ga Google Analytics | Розрізняє відвідувачів для статистики відвідуваності. | 2 роки |
_ga_GKCWVJ4D6D Google Analytics | Зберігає дані про поточне відвідування (сесію). | 2 роки |
_clck Microsoft Clarity | Розрізняє відвідувачів у записах і теплових картах. | 1 рік |
_clsk Microsoft Clarity | Об’єднує переглянуті сторінки в один запис. | 1 день |
| Маркетингові | ||
_fbp Meta | Ідентифікатор браузера для вимірювання й налаштування реклами у Facebook та Instagram. | 90 днів |
_fbc Meta | Зберігається, коли ви переходите з реклами у Facebook або Instagram. | 90 днів |
Коли маркетингове вимірювання ввімкнене, наш сервер також передає Meta ті самі події, що й Meta Pixel (Conversions API), щоб покупки враховувалися навіть тоді, коли браузер блокує скрипти.
Остання зміна: 11 листопада 2026 р.